日照良友大酒店工作信条

1、每位员工都是良友的形象大使，每人都应重视自己的仪容仪表和言谈举止。
2、无论见到客人还是同事，都要点头、微笑、问好。
3、没有完美的个人，只有完美的团队，每位员工都要自觉的融入到良友团队中去。
4、每位员工都有责任保证良友的安全与卫生，维护良友的声誉和利益。
5、良友应该成为宾客和员工的“家外之家”，每个人在这个环境中都能感受到惬意和关爱。
6、良友关心每位员工的进步，每位员工都有接受培训和提高的权力。
7、良友倡导推行两人以上走路，必须自觉排队行走，见到客人主动让路。
8、每人都应该从节约一滴水、一度电开始，为创建节约型酒店和绿色酒店而努力。
9、良友人的眼界要高，任何人不能随意降低我们的工作标准。
10、我们应做到第一次把事情做好，向宾客展示良友美好的一面。
11、我们致力于为宾客提供的是满意加惊喜的服务 。
12、记住客人是我们的职责，与客人交流是我们的荣幸。
13、客人是我们的家人，客人是我们的良师益友。
14、我们重视客人的投诉和员工的意见，投诉的客人是我们最尊贵的客人。
15、创新和感恩在良友能受到鼓励和激励。
16、见到客人我们应有一种兴奋感，我们的成就感体现在对客的完美服务中。
17、从我做起，爱护良友的设施设备，就像珍惜我们的面孔一样。
18、我们是良友的绅士和淑女，我们是为绅士和淑女服务的。
19、我是一切的根源，遇到问题我总是先从自身找原因，相互协作，顾全大局。
20、良友明天会更好！我们永远在进步！！！

                  酒店“八荣八耻”解读
      Understanding of “Eight Honor and EightShame”

以热爱良友为荣，以危害良友为耻
是指爱护酒店环境和硬件设施，不随地吐痰、随地吸烟、随意乱扔乱划，不破坏酒店设施设备，保守酒店秘密，保护酒店财产、物品、现金和员工人身安全。在客人、同事以及亲朋好友等生活圈中维护酒店形象，不说不做有损酒店形象的言行，遇有损酒店形象的事情，坚决制止。
以遵章守纪为荣，以违纪违规为耻
是指酒店所有的员工无论是工作中，还是工作之外，都应遵守酒店规章制度，遵守法律法规，遵守国家法纪。
以服务宾客为荣，以怠慢宾客为耻
做任何事情都应该从宾客服务角度出发，将方便留给宾客，麻烦留给自己，以怠慢宾客为耻，无论是设计工作程序.还是配备设备设施，都应该从宾客需要出发，为宾客考虑一切；在处理宾客投诉中，要把“对”让给顾客，使客人受到尊重。
以爱岗敬业为荣，以推诿扯皮为耻
上道工序为下道工序服务，相互协作，不拉帮结派，不斗殴赌气。遇到有人需要帮助不能视而不见，故意推诿；应和睦相处，平等待人，亲如一家；在处理各项事务时，要按照程序，不冲动鲁莽行事。工作中保持良好的心态，以微笑面对领导、同事、宾客，爱自己的工作岗位爱酒店。
以务实高效为荣，以推诿等靠为耻
酒店每个岗位的员工都应该熟悉和理解自己的职责，并竭尽全力高效务实做好自己职责范围内的事情，工作中勇于承担责任，有责任感和事业心；凡是对酒店对宾客有利的事情，不论是否在自己的权责范围，都应该用心去做，即便有失误，也决不逃避责任。
以团结互助为荣，以挑拨是非为耻
酒店是一个集体、大家庭，各员工在工作中要以团结协作的精神把酒店工作做好。视诚实为美德。工作上的诚实表现，视领导在与不在一个样，客人在与不在一个样；不汇报虚假信息，不反映虚假小道消息，不诽谤他人，不欺诈挑拨领导和同事。
以创新学习为荣，以固步自封为耻
酒店有创新才有活力，没有创意酒店就会失去客人，员工失去工作。能满足客人需求的小点子小发明小主意，只要实用，就应该去做；创新需要人人参与，个个动脑，不怕失败，允许失败，激励参与；反对习惯成自然，反对守住传统的、过时的、不为宾客所需求的产品。坚决杜绝满于现状的心理。
以节能降耗为荣，以浪费挥霍为耻
酒店要重视节能降耗，员工应从自身做起并监督和提醒身边的人，节电节水，节约粮食，节约每一张纸和每一支笔。特别在采购和物资管理上，要严格财务管理制度，确保酒店物资、费用、制品和低值易耗品最大限度的利用，坚决查处浪费挥霍之人。自觉养成节约的习惯，工作时间内合理开关灯具，创建节约型酒店。
                                                           日照良友大酒店
                                                                    07.06.10